Hoy lanzamos Meeto, nuestro quinto producto. Es una herramienta de videollamadas, lo que significa que le debemos una explicación. El mercado de las videollamadas no está precisamente vacío. Zoom, Google Meet, Teams y una docena de actores más pequeños ya se lo disputan. Entonces, ¿por qué crear un quinto producto y por qué este?

La respuesta honesta es que chocábamos una y otra vez contra el mismo muro en nuestro propio trabajo. En KeepFlow, todos los equipos de producto hablan a diario con clientes, colaboradores externos y entre sí. Y cada día alguien perdía dos o tres minutos en el mismo ritual: enviar un enlace, esperar a que la otra persona instalara una aplicación, verla crear una cuenta, admitirla desde una sala de espera y, por fin, saludar. Multiplique eso por cada llamada, cada persona y cada semana, y se convierte en un impuesto sobre todo lo que uno intenta hacer.

Meeto es nuestro intento de eliminar ese impuesto. Todo el producto se construye alrededor de una sola frase que escribimos en una pizarra y nunca editamos: unirse debería tomar segundos.

Por qué un quinto producto

En KeepFlow tenemos una regla: no creamos un producto a menos que lo usáramos nosotros mismos todos los días y no encontráramos algo que ya haga bien ese trabajo. Meeto superó ambos listones.

La parte de «ya hace ese trabajo» es donde los actores establecidos se quedan cortos de una forma muy concreta. Optimizan para la reunión corporativa programada e invitada desde el calendario: la reunión de seguimiento recurrente con quince personas. Es un caso de uso real y está bien atendido. Pero una enorme proporción de las conversaciones reales son espontáneas: un rápido «¿te puedes conectar cinco minutos?», una llamada con un cliente surgida de un hilo de soporte, un colaborador que le explica un diseño. Para esas, la fricción de la preparación ocupa una fracción mayor del tiempo total que la propia conversación.

Nadie trataba la llamada espontánea como el caso principal ni diseñaba todo lo demás en torno a ella. Ahí estaba el hueco.

Unirse debería tomar segundos

Esto es lo que ese principio nos obligó a construir, y lo que nos obligó a descartar.

  • Sin cuenta para los invitados. Hace clic en un enlace, el navegador le pide cámara y micrófono, y ya está dentro. No hay ningún muro de registro entre una persona y la sala. Las cuentas existen para los anfitriones que quieren una página de reservas e historial, pero nunca son necesarias para hablar.
  • Sin instalar nada, nunca. Meeto funciona por completo en el navegador sobre WebRTC. Ordenador, teléfono, tableta: si tiene un navegador moderno, funciona. Dedicamos mucho esfuerzo de ingeniería a que la experiencia en el navegador fuera lo bastante buena como para que una aplicación nativa no aportara nada, porque una aplicación nativa es una descarga, y una descarga no son segundos.
  • Sin sala de espera por defecto. Las salas de espera son una función de seguridad que la mayoría de las llamadas no necesitan. Así que hicimos la puerta configurable en lugar de obligatoria, y la dejamos abierta por defecto.

Descartar la instalación y la cuenta de invitado suena sencillo. No lo es. Significa que el camino a través del navegador tiene que ser impecable: permisos, cancelación de eco, reconexión cuando a alguien se le cae el WiFi, las rarezas de Safari en móvil. Ahí fue a parar la mayor parte del trabajo.

Modos de puerta: abierta, con llamada o con contraseña

Quitar la sala de espera no significa quitar el control. Significa poner al anfitrión al mando de cuánta fricción tiene la sala, en lugar de imponer la misma fricción a todos.

Cada sala de Meeto tiene uno de tres modos de puerta:

  • Abierta: cualquiera que tenga el enlace entra directamente. Es el modo por defecto y es el adecuado para la mayoría de las llamadas: conversaciones internas, llamadas con clientes en las que usted mismo envió el enlace, sincronizaciones rápidas.
  • Con llamada: los invitados quedan en espera y el anfitrión los admite uno a uno. Es la clásica sala de espera, disponible cuando de verdad la quiere: entrevistas, conversaciones delicadas, enlaces públicos de los que no está seguro.
  • Con contraseña: la sala exige un código que usted comparte por otro canal. Útil para enlaces que podrían reenviarse o para salas recurrentes en las que no quiere que se cuelen desconocidos.

La cuestión es que la opción segura pero lenta está a un clic de distancia, no es el punto de partida. La mayoría de la gente nunca sale de Abierta, y está bien, porque el propio enlace es la credencial.

Más allá de la puerta, los anfitriones disponen de los controles que cabría esperar: bloquear la sala cuando todos han entrado, silenciar o expulsar a un participante, ascender a un coanfitrión y finalizar la reunión para todos a la vez.

Dibujar sobre la pantalla y resúmenes con IA

Dos funciones se ganaron su lugar porque aparecían una y otra vez en cómo usamos realmente las llamadas.

La primera es la anotación sobre la pantalla compartida. Cuando alguien comparte su pantalla, cualquiera puede dibujar sobre ella —lápiz, formas, flechas, texto— y todos lo ven en directo. Suena a poca cosa hasta que está revisando un diseño o depurando una maquetación y puede sencillamente rodear con un círculo aquello de lo que habla, en vez de describir dónde está. También funciona desde el móvil, así que quien esté en su teléfono no es un participante de segunda.

La segunda son los resúmenes con IA. Cuando termina una llamada, Meeto genera una transcripción con búsqueda, etiquetas de quién habla, un resumen breve y una lista de tareas pendientes, y lo deja en su bandeja de entrada. Nadie tiene que ofrecerse a tomar notas ni volver a ver una grabación para encontrar la única decisión que importaba. En el plan gratuito dispone de dos horas de resúmenes al mes; Pro lo eleva a diez, junto con la grabación en la nube.

Reservas, integradas

La última pieza cierra el círculo entre «busquemos un hueco» y «ya estamos hablando». Cada cuenta de Meeto incluye una página personal en meeto.me: su propio enlace de reservas. Usted define los tipos de reunión, establece su horario de trabajo y los márgenes entre citas, conecta su calendario para no tener nunca dos reuniones a la vez y comparte el enlace. Alguien elige un hueco y, cuando llega la hora, hay una sala de Meeto esperándolos a los dos.

Esto importa porque la llamada programada y la llamada instantánea son ahora el mismo producto. No va saltando entre una herramienta de agenda y una de vídeo que se ignoran mutuamente. La hora que reserva es la sala a la que se une.

Precios

Empezar con Meeto es gratis, y el plan gratuito pretende ser de verdad útil, no una trampa: llamadas grupales de 60 minutos, hasta 10 participantes, pantalla compartida con dibujo, chat y reacciones, un enlace de reservas básico y dos horas de resúmenes con IA al mes.

Pro cuesta 7 $ al mes. Amplía las llamadas a duración ilimitada y hasta 25 participantes, añade diez horas de grabación en la nube y otras diez de resúmenes con IA, le da la página de reservas completa de meeto.me con hasta cinco calendarios conectados, e incorpora recordatorios y huecos que tienen en cuenta la zona horaria. Para los equipos que necesitan alojarlo por su cuenta, existe una opción enterprise autoalojada con su propio dominio e infraestructura.

Creamos Meeto porque estábamos cansados de los treinta segundos previos a cada conversación. Si esto le resuena, la forma más rápida de entenderlo es abrir meeto.me, crear una sala y enviarle el enlace a alguien. Ese es todo el argumento: simplemente debería funcionar, en segundos.