Política de Privacidad

1. Introducción

KeepFlow ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros productos y servicios, incluyendo Respondo, Tracio, CodeVeil, Telm y Meeto.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando crea una cuenta, utiliza nuestros productos, nos contacta para obtener soporte o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Esto puede incluir:

Nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto
Credenciales de cuenta e información de perfil
Información de pago y facturación
Comunicaciones que nos envía (solicitudes de soporte, comentarios)
Datos de uso y analítica relacionados con el uso de nuestros productos

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios
Procesar transacciones y enviar información relacionada
Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales

4. Compartición de Datos

No vendemos, comerciamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento o por su indicación
Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre
Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas
Para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de KeepFlow, nuestros usuarios o el público

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la seguridad de su información personal. Esto incluye cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3), auditorías de seguridad regulares y controles de acceso.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar o portar sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que reside. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas al transferir datos internacionalmente.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en [email protected].