Términos del Servicio
Última actualización: 1 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los productos y servicios de KeepFlow ("Servicios"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.
2. Descripción de los Servicios
KeepFlow proporciona un conjunto de productos de software que incluyen Respondo (automatización del servicio al cliente), Tracio (identidad digital y huella digital), CodeVeil (protección y ofuscación de datos), Telm (moderación de comunidades de Telegram) y Meeto (videollamadas desde el navegador). Los Servicios se proporcionan mediante suscripción.
3. Registro de Cuenta
Para utilizar ciertas funciones de los Servicios, debe crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Acepta proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta.
4. Uso Aceptable
Usted acepta no:
- Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable
- Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a cualquier sistema relacionado
- Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier aspecto de los Servicios
- Utilizar los Servicios para enviar spam, mensajes de phishing u otras comunicaciones no solicitadas
5. Términos de Pago
Las funciones de pago de los Servicios requieren una suscripción. Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan que elija. Todas las tarifas no son reembolsables a menos que se especifique lo contrario en estos Términos.
6. Propiedad Intelectual
Los Servicios y todo el contenido, funciones y funcionalidad asociados son propiedad de KeepFlow y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Usted conserva todos los derechos sobre sus datos y contenido que cargue o transmita a través de los Servicios.
7. Procesamiento de Datos
Nuestro procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para clientes empresariales, ofrecemos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) que cumplen con el RGPD y otras regulaciones aplicables.
8. Acuerdo de Nivel de Servicio
Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99,9% para todos los Servicios. Los compromisos específicos de nivel de servicio pueden detallarse en acuerdos separados para clientes empresariales. Proporcionaremos un aviso razonable del mantenimiento programado.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, KeepFlow no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los Servicios se limita al monto que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción en cualquier momento. Tras la terminación, su derecho a acceder a los Servicios cesará. Proporcionaremos un período razonable para que exporte sus datos. Podemos suspender o terminar su acceso si viola estos Términos.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, específicamente los tribunales del Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC).
12. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web. Su uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en [email protected].