Hari ini kami meluncurkan Meeto, produk kelima kami. Ini adalah alat rapat video, yang berarti kami berutang penjelasan kepada Anda. Pasar panggilan video bukanlah pasar yang kosong. Zoom, Google Meet, Teams, dan selusin pemain yang lebih kecil sudah memperebutkannya. Jadi mengapa membangun produk kelima, dan mengapa yang satu ini?

Jawaban jujurnya adalah kami terus menabrak tembok yang sama dalam pekerjaan kami sendiri. Setiap tim produk di KeepFlow berbicara dengan pelanggan, kontraktor, dan satu sama lain sepanjang hari. Dan setiap hari, seseorang kehilangan dua atau tiga menit untuk ritual yang sama: mengirim tautan, menunggu orang lain memasang aplikasi, menyaksikan mereka membuat akun, menyetujui mereka keluar dari ruang tunggu, lalu akhirnya menyapa. Kalikan itu dengan setiap panggilan, setiap orang, setiap minggu, dan hal itu menjadi pajak atas segala hal yang ingin diselesaikan.

Meeto adalah upaya kami untuk menghapus pajak tersebut. Seluruh produk ini dibangun di sekitar satu kalimat yang kami tulis di papan tulis dan tidak pernah kami ubah: bergabung seharusnya memakan waktu hitungan detik.

Mengapa produk kelima

Kami punya satu aturan di KeepFlow: kami tidak membangun sebuah produk kecuali kami sendiri akan menggunakannya setiap hari dan tidak dapat menemukan sesuatu yang sudah mengerjakan tugas itu dengan baik. Meeto melewati kedua ambang tersebut.

Bagian "sudah mengerjakan tugas itu" adalah tempat para pemain lama gagal dalam cara yang spesifik. Mereka mengoptimalkan untuk rapat korporat yang terjadwal dan diundang lewat kalender — rapat harian berulang dengan lima belas orang. Itu adalah kasus penggunaan yang nyata, dan sudah terlayani dengan baik. Namun sebagian besar percakapan yang sebenarnya bersifat spontan: sebuah "bisa gabung sebentar lima menit," sebuah panggilan pelanggan dari sebuah utas dukungan, seorang kontraktor yang memandu Anda melewati sebuah desain. Untuk hal-hal itu, beban penyiapan merupakan bagian yang lebih besar dari total waktu ketimbang percakapannya sendiri.

Tidak ada yang memperlakukan panggilan spontan sebagai kasus utama dan merancang segala sesuatu yang lain di sekitarnya. Itulah celahnya.

Bergabung seharusnya memakan waktu hitungan detik

Inilah yang dipaksakan oleh prinsip tersebut untuk kami bangun, dan apa yang dipaksakannya untuk kami buang.

  • Tanpa akun untuk tamu. Anda mengeklik sebuah tautan, peramban Anda meminta akses kamera dan mikrofon, dan Anda pun masuk. Tidak ada tembok pendaftaran antara seseorang dengan ruangannya. Akun tetap ada untuk tuan rumah yang menginginkan halaman pemesanan dan riwayat, tetapi akun tersebut tidak pernah diwajibkan untuk berbicara.
  • Tanpa pemasangan, sama sekali. Meeto berjalan sepenuhnya di peramban dengan WebRTC. Desktop, ponsel, tablet — jika ada peramban modern, ia berfungsi. Kami mencurahkan banyak upaya rekayasa untuk membuat pengalaman peramban cukup baik sehingga aplikasi native tidak akan menambahkan apa pun, sebab aplikasi native berarti sebuah unduhan, dan sebuah unduhan bukanlah hitungan detik.
  • Tanpa ruang tunggu secara bawaan. Ruang tunggu adalah fitur keamanan yang tidak dibutuhkan oleh sebagian besar panggilan. Maka kami membuat pintunya dapat dikonfigurasi alih-alih wajib, dan menjadikannya terbuka sebagai bawaan.

Membuang pemasangan dan akun tamu terdengar sederhana. Padahal tidak. Itu berarti jalur peramban harus tanpa cela — izin, peredaman gema, penyambungan ulang ketika WiFi seseorang terputus, keanehan Safari di seluler. Di situlah sebagian besar pekerjaan tercurah.

Mode pintu: terbuka, ketuk, atau kata sandi

Menghapus ruang tunggu tidak berarti menghapus kendali. Itu berarti menyerahkan kepada tuan rumah kendali atas seberapa besar gesekan yang dimiliki ruangan, alih-alih memaksakan gesekan yang sama kepada semua orang.

Setiap ruangan Meeto memiliki salah satu dari tiga mode pintu:

  • Terbuka — siapa pun yang memiliki tautan langsung masuk. Ini adalah mode bawaan, dan tepat untuk mayoritas panggilan: obrolan internal, panggilan pelanggan yang tautannya Anda kirim sendiri, sinkronisasi cepat.
  • Ketuk — tamu masuk ke keadaan menunggu dan tuan rumah mengizinkan mereka satu per satu. Ini adalah ruang tunggu klasik, tersedia ketika Anda memang menginginkannya: wawancara, percakapan sensitif, tautan publik yang Anda ragukan.
  • Kata sandi — ruangan memerlukan kode yang Anda bagikan secara terpisah. Cocok untuk tautan yang mungkin diteruskan, atau ruangan berulang yang tidak ingin Anda biarkan dimasuki orang asing.

Intinya adalah bahwa opsi yang aman-tetapi-lambat hanya berjarak satu klik, bukan posisi awal. Kebanyakan orang tidak pernah beranjak dari mode Terbuka, dan itu tidak masalah, karena tautan itu sendirilah yang menjadi kredensialnya.

Di luar pintu, tuan rumah mendapatkan kendali yang Anda harapkan: mengunci ruangan setelah semua orang masuk, membisukan atau mengeluarkan seorang peserta, mengangkat seorang tuan rumah pendamping, dan mengakhiri rapat untuk semua orang sekaligus.

Menggambar di layar dan rekap AI

Dua fitur memperoleh tempatnya karena keduanya muncul berulang kali dalam cara kami benar-benar menggunakan panggilan.

Yang pertama adalah anotasi di atas berbagi layar. Ketika seseorang berbagi layar, siapa pun dapat menggambar di atasnya — pena, bentuk, panah, teks — dan semua orang melihatnya secara langsung. Kedengarannya sepele sampai Anda sedang meninjau sebuah desain atau men-debug sebuah tata letak dan Anda cukup melingkari objeknya alih-alih mendeskripsikan di mana letaknya. Ini juga berfungsi dari seluler, sehingga orang yang menggunakan ponselnya bukanlah peserta kelas dua.

Yang kedua adalah rekap AI. Ketika sebuah panggilan berakhir, Meeto menghasilkan transkrip yang dapat dicari dengan label pembicara, ringkasan singkat, dan daftar butir tindakan, lalu meletakkannya di kotak masuk Anda. Tidak ada yang harus menawarkan diri untuk mencatat, dan tidak ada yang harus menonton ulang rekaman untuk menemukan satu keputusan yang penting. Pada paket gratis Anda mendapatkan dua jam rekap per bulan; Pro menaikkannya menjadi sepuluh, di samping perekaman awan.

Pemesanan, terintegrasi

Bagian terakhir menutup lingkaran dari "ayo cari waktu" menjadi "kita sedang berbicara." Setiap akun Meeto disertai halaman pribadi di meeto.me — tautan pemesanan milik Anda sendiri. Anda menentukan jenis rapat, menetapkan jam kerja dan jeda Anda, menghubungkan kalender Anda agar Anda tidak pernah terpesan ganda, lalu membagikan tautannya. Seseorang memilih sebuah slot, dan sebuah ruangan Meeto sudah menanti kalian berdua ketika waktunya tiba.

Ini penting karena panggilan terjadwal dan panggilan instan kini merupakan produk yang sama. Anda tidak lagi berpindah-pindah antara alat penjadwalan dan alat video yang tidak saling mengenal. Waktu yang Anda pesan adalah ruangan yang Anda masuki.

Harga

Meeto gratis untuk memulai, dan tingkatan gratisnya dimaksudkan untuk benar-benar berguna, bukan jebakan: panggilan grup 60 menit, hingga 10 peserta, berbagi layar dengan menggambar, obrolan dan reaksi, tautan pemesanan dasar, dan dua jam rekap AI per bulan.

Pro seharga $7 per bulan. Ia menaikkan panggilan menjadi durasi tak terbatas dan hingga 25 peserta, menambahkan sepuluh jam masing-masing untuk perekaman awan dan rekap AI, memberi Anda halaman pemesanan meeto.me lengkap dengan hingga lima kalender terhubung, serta menambahkan pengingat dan slot yang menyesuaikan zona waktu. Untuk tim yang perlu menjalankannya sendiri, tersedia opsi enterprise swakelola dengan domain dan infrastruktur Anda sendiri.

Kami membangun Meeto karena kami lelah dengan tiga puluh detik sebelum setiap percakapan. Jika itu terasa relevan, cara tercepat untuk memahaminya adalah membuka meeto.me, membuat sebuah ruangan, dan mengirim tautannya kepada seseorang. Itulah keseluruhan tawarannya — ia seharusnya cukup berfungsi, dalam hitungan detik.