Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan produk dan layanan KeepFlow («Layanan»), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini («Ketentuan»). Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, jangan gunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

KeepFlow menyediakan rangkaian produk perangkat lunak, termasuk Respondo (otomatisasi layanan pelanggan), Tracio (identitas digital dan fingerprinting), CodeVeil (perlindungan dan penyamaran data), Telm (moderasi komunitas Telegram), dan Meeto (rapat video berbasis browser). Layanan disediakan berdasarkan langganan.

3. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu dari Layanan, Anda harus membuat akun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat membuat akun.

4. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau melanggar hukum dan peraturan yang berlaku
• Mencoba memperoleh akses tak sah ke Layanan atau sistem terkait mana pun
• Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Layanan
• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar aspek apa pun dari Layanan
• Menggunakan Layanan untuk mengirim spam, pesan phishing, atau komunikasi lain yang tidak diminta

5. Ketentuan Pembayaran

Fitur berbayar dari Layanan memerlukan langganan. Biaya langganan ditagih di muka secara bulanan atau tahunan, bergantung pada paket yang Anda pilih. Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain dalam Ketentuan ini.

6. Kekayaan Intelektual

Layanan beserta seluruh konten, fitur, dan fungsionalitas terkait dimiliki oleh KeepFlow dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, serta kekayaan intelektual lainnya secara internasional. Anda mempertahankan seluruh hak atas data dan konten yang Anda unggah atau transmisikan melalui Layanan.

7. Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi oleh kami diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Untuk pelanggan enterprise, kami menawarkan Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) yang mematuhi GDPR dan regulasi lain yang berlaku.

8. Perjanjian Tingkat Layanan

Kami berupaya menjaga uptime 99,9% untuk seluruh Layanan. Komitmen tingkat layanan spesifik dapat dirinci dalam perjanjian terpisah untuk pelanggan Enterprise. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar atas pemeliharaan terjadwal.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, KeepFlow tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, maupun kehilangan keuntungan atau pendapatan, baik yang timbul secara langsung maupun tidak langsung. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait Layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim tersebut.

10. Pengakhiran

Kedua belah pihak dapat mengakhiri langganan kapan saja. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk mengakses Layanan akan berhenti. Kami akan memberikan periode yang wajar bagi Anda untuk mengekspor data Anda. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Uni Emirat Arab, khususnya pengadilan Dubai International Financial Centre (DIFC).

12. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan atas perubahan material dengan memublikasikan Ketentuan yang diperbarui di situs web kami. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang baru.

13. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami di [email protected].