Menyiapkan Respondo

Panduan ini memandu Anda menyiapkan Respondo untuk alur kerja layanan pelanggan Anda.

Langkah 1: Buat proyek Respondo

Dari dasbor Anda, klik "New Project" dan pilih Respondo. Beri nama dan pilih bahasa utama Anda.

Langkah 2: Hubungkan kanal

Respondo mendukung beberapa kanal komunikasi:

• WhatsApp Business: Hubungkan melalui WhatsApp Business API
• Telegram: Tambahkan bot Respondo ke kanal Telegram Anda
• Email: Teruskan email dukungan Anda ke kotak masuk Respondo Anda
• Web Chat: Tambahkan widget obrolan ke situs web Anda

Langkah 3: Latih AI

Unggah dokumen FAQ, katalog produk, dan templat dukungan Anda. Respondo akan menggunakannya untuk menjawab pertanyaan umum secara otomatis.

Langkah 4: Konfigurasikan perutean

Siapkan aturan untuk merutekan percakapan ke anggota tim yang tepat berdasarkan bahasa, topik, atau prioritas.

Langkah 5: Aktifkan

Aktifkan penjawab AI dan mulai menangani pertanyaan pelanggan. Pantau dasbor untuk metrik percakapan dan akurasi AI.