Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant aux produits et services KeepFlow (les « Services ») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas les Services.

2. Description des Services

KeepFlow propose une suite de produits logiciels comprenant Respondo (automatisation du service client), Tracio (identité numérique et empreinte digitale), CodeVeil (protection et obfuscation des données), Telm (modération de communautés Telegram) et Meeto (réunions vidéo dans le navigateur). Les Services sont fournis sur la base d'un abonnement.

3. Création de compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités des Services, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser les Services à des fins illégales ou en violation de toute loi ou réglementation applicable
• Tenter d'accéder sans autorisation aux Services ou à tout système associé
• Entraver ou perturber l'intégrité ou les performances des Services
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler tout aspect des Services
• Utiliser les Services pour envoyer du spam, des messages d'hameçonnage ou d'autres communications non sollicitées

5. Conditions de paiement

Les fonctionnalités payantes des Services nécessitent un abonnement. Les frais d'abonnement sont facturés d'avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon la formule que vous choisissez. Tous les frais sont non remboursables, sauf indication contraire dans les présentes Conditions.

6. Propriété intellectuelle

Les Services ainsi que l'ensemble des contenus, fonctionnalités et fonctions associés appartiennent à KeepFlow et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle. Vous conservez tous les droits sur vos données et contenus que vous téléversez ou transmettez via les Services.

7. Traitement des données

Notre traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité. Pour les clients entreprises, nous proposons des accords de traitement des données (DPA) conformes au GDPR et aux autres réglementations applicables.

8. Accord de niveau de service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9 % pour l'ensemble des Services. Des engagements de niveau de service spécifiques peuvent être détaillés dans des accords distincts pour les clients Enterprise. Nous vous informerons dans un délai raisonnable de toute maintenance planifiée.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, KeepFlow ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni d'aucune perte de bénéfices ou de revenus, qu'elle soit subie directement ou indirectement. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des Services ou liée à ceux-ci est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Résiliation

Chaque partie peut résilier l'abonnement à tout moment. À la résiliation, votre droit d'accès aux Services prend fin. Nous vous accorderons un délai raisonnable pour exporter vos données. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Émirats arabes unis, et plus précisément aux tribunaux du Dubai International Financial Centre (DIFC).

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web. Votre utilisation continue des Services après de telles modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

13. Contact

Pour toute question sur les présentes Conditions, contactez-nous à l'adresse [email protected].