आज हम Meeto लॉन्च कर रहे हैं, हमारा पाँचवाँ प्रोडक्ट। यह एक वीडियो मीटिंग टूल है, यानी हम आप पर एक सफाई देना बनता है। वीडियो कॉल का बाज़ार बिलकुल भी खाली नहीं है। Zoom, Google Meet, Teams और दर्जन भर छोटे खिलाड़ी पहले से इस पर होड़ में हैं। तो फिर पाँचवाँ प्रोडक्ट क्यों बनाया, और यही क्यों?
ईमानदार जवाब यह है कि अपने ही काम में हम बार-बार उसी दीवार से टकराते रहे। KeepFlow की हर प्रोडक्ट टीम दिन भर ग्राहकों, कॉन्ट्रैक्टरों और आपस में बात करती है। और हर दिन किसी न किसी के दो-तीन मिनट उसी एक रस्म में चले जाते थे: एक लिंक भेजो, सामने वाले के ऐप इंस्टॉल करने का इंतज़ार करो, उसे अकाउंट बनाते हुए देखो, वेटिंग रूम से उसे मंज़ूरी दो, और आख़िरकार जाकर नमस्ते कहो। इसे हर कॉल, हर व्यक्ति, हर हफ़्ते से गुणा कीजिए, और यह किसी भी काम को पूरा करने पर एक टैक्स बन जाता है।
Meeto उसी टैक्स को मिटाने की हमारी कोशिश है। पूरा प्रोडक्ट एक वाक्य के इर्द-गिर्द बना है जिसे हमने व्हाइटबोर्ड पर लिखा और फिर कभी नहीं बदला: शामिल होने में सेकंड लगने चाहिए।
पाँचवाँ प्रोडक्ट क्यों
KeepFlow में हमारा एक उसूल है: हम कोई प्रोडक्ट तब तक नहीं बनाते जब तक हम ख़ुद उसे रोज़ इस्तेमाल न करें और कोई ऐसी चीज़ न मिले जो यह काम पहले से अच्छे से करती हो। Meeto दोनों कसौटियों पर खरा उतरा।
"पहले से यह काम करती है" वाला हिस्सा वह जगह है जहाँ मौजूदा खिलाड़ी एक ख़ास तरीके से पिछड़ जाते हैं। वे शेड्यूल की गई, कैलेंडर-इनवाइट वाली, कॉर्पोरेट मीटिंग के लिए अनुकूलित हैं — पंद्रह लोगों वाला वह बार-बार होने वाला standup। यह एक असली इस्तेमाल है, और इसकी अच्छी सेवा भी होती है। लेकिन असल बातचीतों का एक बड़ा हिस्सा अचानक होने वाला होता है: एक झटपट "पाँच मिनट के लिए आ सकते हो क्या," किसी सपोर्ट थ्रेड से आया कोई ग्राहक कॉल, कोई कॉन्ट्रैक्टर आपको किसी डिज़ाइन से रूबरू कराते हुए। इनके लिए सेटअप का बोझ बातचीत के कुल समय का, ख़ुद बातचीत से भी बड़ा हिस्सा बन जाता है।
अचानक होने वाली कॉल को प्राथमिक मामला मानकर बाक़ी सब कुछ उसी के इर्द-गिर्द डिज़ाइन करने वाला कोई नहीं था। यही वह खाई थी।
शामिल होने में सेकंड लगने चाहिए
यही सिद्धांत हमें क्या-क्या बनाने पर मजबूर कर गया, और क्या-क्या फेंक देने पर, वह यहाँ है।
- मेहमानों के लिए कोई अकाउंट नहीं। आप एक लिंक पर क्लिक करते हैं, आपका ब्राउज़र कैमरा और माइक माँगता है, और आप अंदर हैं। किसी इंसान और कमरे के बीच कोई साइन-अप की दीवार नहीं है। अकाउंट उन होस्ट के लिए मौजूद हैं जिन्हें एक बुकिंग पेज और इतिहास चाहिए, पर बात करने के लिए वे कभी ज़रूरी नहीं हैं।
- कोई इंस्टॉल, कभी नहीं। Meeto पूरी तरह ब्राउज़र में WebRTC पर चलता है। डेस्कटॉप, फ़ोन, टैबलेट — अगर उसमें एक आधुनिक ब्राउज़र है, तो यह चलता है। हमने ब्राउज़र के अनुभव को इतना अच्छा बनाने में काफ़ी इंजीनियरिंग मेहनत लगाई कि एक native app कुछ भी न जोड़ पाए, क्योंकि native app एक डाउनलोड है, और डाउनलोड सेकंड नहीं होता।
- डिफ़ॉल्ट रूप से कोई लॉबी नहीं। वेटिंग रूम एक सुरक्षा सुविधा है जिसकी ज़्यादातर कॉल को ज़रूरत ही नहीं होती। इसलिए हमने दरवाज़े को अनिवार्य बनाने की बजाय कॉन्फ़िगरेबल बनाया, और उसे डिफ़ॉल्ट रूप से खुला रखा।
इंस्टॉल और मेहमान-अकाउंट को फेंक देना सुनने में आसान लगता है। है नहीं। इसका मतलब है कि ब्राउज़र वाला रास्ता बेदाग़ होना चाहिए — परमिशन, echo cancellation, जब किसी का WiFi गिर जाए तो दोबारा जुड़ना, mobile Safari के नखरे। सबसे ज़्यादा काम यहीं लगा।
दरवाज़े के मोड: खुला, दस्तक, या पासवर्ड
लॉबी हटाने का मतलब नियंत्रण हटाना नहीं है। इसका मतलब है यह तय करने की कमान होस्ट के हाथ में देना कि कमरे में कितनी रुकावट हो, बजाय इसके कि वही रुकावट सब पर थोप दी जाए।
हर Meeto कमरे में तीन में से एक दरवाज़ा-मोड होता है:
- खुला (Open) — लिंक वाला कोई भी सीधे अंदर आ जाता है। यह डिफ़ॉल्ट है, और ज़्यादातर कॉल के लिए सही है: अंदरूनी बातचीत, वे ग्राहक कॉल जहाँ लिंक आपने ख़ुद भेजा है, झटपट sync।
- दस्तक (Knock) — मेहमान एक प्रतीक्षा-स्थिति में आते हैं और होस्ट उन्हें एक-एक करके अंदर लेता है। यह वही क्लासिक वेटिंग रूम है, जब आपको सचमुच इसकी ज़रूरत हो तब उपलब्ध: इंटरव्यू, संवेदनशील बातचीत, ऐसे सार्वजनिक लिंक जिनके बारे में आप निश्चित नहीं हैं।
- पासवर्ड (Password) — कमरे में घुसने के लिए एक कोड चाहिए जो आप अलग से साझा करते हैं। उन लिंक के लिए अच्छा है जो आगे भेजे जा सकते हैं, या बार-बार इस्तेमाल होने वाले कमरों के लिए जहाँ आप अजनबियों को नहीं भटकने देना चाहते।
बात यह है कि सुरक्षित-मगर-धीमा विकल्प एक क्लिक की दूरी पर है, शुरुआती स्थिति नहीं। ज़्यादातर लोग Open से कभी बाहर नहीं जाते, और यह ठीक है, क्योंकि लिंक ख़ुद ही उसका प्रमाण-पत्र है।
दरवाज़े के आगे, होस्ट को वे नियंत्रण मिलते हैं जिनकी आप उम्मीद करेंगे: सबके अंदर आ जाने पर कमरा लॉक करना, किसी प्रतिभागी को म्यूट या हटाना, किसी को co-host बनाना, और मीटिंग को सबके लिए एक साथ ख़त्म करना।
स्क्रीन पर लिखना और AI recaps
दो सुविधाओं ने अपनी जगह इसलिए कमाई क्योंकि हम कॉल का जिस तरह सचमुच इस्तेमाल करते हैं, उसमें ये बार-बार सामने आईं।
पहली है screen share पर annotation। जब कोई अपनी स्क्रीन साझा करता है, तो कोई भी उस पर लिख सकता है — पेन, आकृतियाँ, तीर, टेक्स्ट — और सबको यह लाइव दिखता है। यह छोटी बात लगती है, जब तक कि आप किसी डिज़ाइन की समीक्षा या किसी layout की डिबगिंग न कर रहे हों और आप बस उस चीज़ पर गोला बना सकें, बजाय यह बताने के कि वह है कहाँ। यह मोबाइल से भी काम करता है, इसलिए फ़ोन पर बैठा व्यक्ति दोयम दर्जे का प्रतिभागी नहीं रहता।
दूसरी है AI recaps। जब कोई कॉल ख़त्म होती है, Meeto वक्ता के नामों सहित एक खोजने-योग्य transcript, एक छोटा सारांश, और action items की एक सूची बनाकर आपके इनबॉक्स में डाल देता है। किसी को नोट्स लेने के लिए हाथ नहीं उठाना पड़ता, और उस एक अहम फ़ैसले को खोजने के लिए किसी को रिकॉर्डिंग दोबारा नहीं देखनी पड़ती। फ़्री प्लान पर आपको महीने के दो घंटे recaps मिलते हैं; Pro इसे दस घंटे तक बढ़ा देता है, साथ में cloud recording भी।
बुकिंग, अंदर ही समाहित
आख़िरी टुकड़ा "चलो कोई वक़्त तय करें" से "हम बात कर रहे हैं" तक के फ़ासले को पूरा कर देता है। हर Meeto अकाउंट के साथ meeto.me पर एक निजी पेज आता है — आपका अपना बुकिंग लिंक। आप मीटिंग के प्रकार तय करते हैं, अपने काम के घंटे और buffer सेट करते हैं, अपना कैलेंडर जोड़ते हैं ताकि कभी दोहरी बुकिंग न हो, और लिंक साझा करते हैं। कोई एक स्लॉट चुनता है, और जब वक़्त आता है तो आप दोनों के लिए एक Meeto कमरा तैयार खड़ा होता है।
यह मायने रखता है क्योंकि अब शेड्यूल की गई कॉल और तुरंत की कॉल एक ही प्रोडक्ट हैं। आप ऐसे किसी scheduling टूल और वीडियो टूल के बीच नहीं भटक रहे जो एक-दूसरे को जानते ही नहीं। जो वक़्त आप बुक करते हैं, वही कमरा है जिसमें आप शामिल होते हैं।
मूल्य निर्धारण
Meeto शुरू करने के लिए मुफ़्त है, और फ़्री टियर का मक़सद सचमुच उपयोगी होना है, कोई जाल नहीं: 60-मिनट की ग्रुप कॉल, 10 प्रतिभागियों तक, ड्रॉइंग के साथ screen sharing, चैट और reactions, एक बुनियादी बुकिंग लिंक, और महीने के दो घंटे AI recaps।
Pro महीने के $7 का है। यह कॉल को असीमित लंबाई और 25 प्रतिभागियों तक बढ़ा देता है, cloud recording और AI recaps के दस-दस घंटे जोड़ता है, आपको पाँच जुड़े कैलेंडर तक के साथ पूरा meeto.me बुकिंग पेज देता है, और reminders तथा टाइम-ज़ोन के लिहाज़ से समझदार slots जोड़ता है। जिन टीमों को इसे ख़ुद चलाना है, उनके लिए अपने डोमेन और infrastructure के साथ एक self-hosted enterprise विकल्प मौजूद है।
हमने Meeto इसलिए बनाया क्योंकि हम हर बातचीत से पहले के उन तीस सेकंडों से थक चुके थे। अगर यह बात आपको भी छूती है, तो इसे समझने का सबसे तेज़ तरीक़ा है meeto.me खोलना, एक कमरा बनाना, और किसी को लिंक भेजना। यही पूरी बात है — इसे बस काम करना चाहिए, सेकंडों में।
