गोपनीयता नीति

1. परिचय

KeepFlow (“हम,” “हमारा,” या “हमें”) आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे प्रोडक्ट्स और सेवाओं — जिनमें Respondo, Tracio, CodeVeil, Telm और Meeto शामिल हैं — का उपयोग करते हैं, तब हम आपकी जानकारी कैसे इकट्ठा करते, उपयोग करते, प्रकट करते और सुरक्षित रखते हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम वह जानकारी इकट्ठा करते हैं जो आप सीधे हमें देते हैं, जैसे जब आप अकाउंट बनाते हैं, हमारे प्रोडक्ट्स का उपयोग करते हैं, सहायता के लिए हमसे संपर्क करते हैं, या किसी और तरह से हमसे संवाद करते हैं। इसमें शामिल हो सकता है:

नाम, ईमेल पता और अन्य संपर्क जानकारी
अकाउंट क्रेडेंशियल और प्रोफ़ाइल जानकारी
भुगतान और बिलिंग जानकारी
आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश (सहायता अनुरोध, फ़ीडबैक)
हमारे प्रोडक्ट्स के आपके उपयोग से जुड़ा उपयोग डेटा और एनालिटिक्स

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम जो जानकारी इकट्ठा करते हैं उसका उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

हमारे प्रोडक्ट्स और सेवाओं को प्रदान करना, बनाए रखना और बेहतर बनाना
लेनदेन संसाधित करना और उससे जुड़ी जानकारी भेजना
तकनीकी सूचनाएँ, अपडेट और सहायता संदेश भेजना
आपकी टिप्पणियों, सवालों और अनुरोधों का जवाब देना
हमारी सेवाओं के संबंध में रुझानों, उपयोग और गतिविधियों की निगरानी और विश्लेषण करना
धोखाधड़ी वाले लेनदेन और अन्य अवैध गतिविधियों का पता लगाना, जाँच करना और उन्हें रोकना

4. डेटा साझाकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्षों को न बेचते हैं, न उसका व्यापार करते हैं और न किराए पर देते हैं। हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

आपकी सहमति से या आपके निर्देश पर
उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारी ओर से सेवाएँ करते हैं
कानूनी दायित्वों का पालन करने या वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए
KeepFlow, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, गोपनीयता, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इसमें स्थिर अवस्था में (AES-256) और प्रवाह में (TLS 1.3) एन्क्रिप्शन, नियमित सुरक्षा ऑडिट और एक्सेस नियंत्रण शामिल हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए ज़रूरी है जिनके लिए इसे इकट्ठा किया गया था, जिनमें कानूनी, लेखांकन या रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को पूरा करना शामिल है।

7. आपके अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें आपके डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने या पोर्ट करने का अधिकार शामिल है। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

8. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

आपकी जानकारी आपके निवास वाले देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा स्थानांतरित करते समय उपयुक्त सुरक्षा उपाय मौजूद होना सुनिश्चित करते हैं।

9. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव की सूचना हम इस पेज पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और “अंतिम अपडेट” की तारीख़ बदलकर देंगे।

10. हमसे संपर्क करें

अगर इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई सवाल हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।