Respondo सेट करना
यह गाइड आपको अपने कस्टमर सर्विस वर्कफ़्लो के लिए Respondo सेट करने की पूरी प्रक्रिया समझाती है।
चरण 1: एक Respondo प्रोजेक्ट बनाएँ
अपने डैशबोर्ड में, "New Project" पर क्लिक करें और Respondo चुनें। इसे एक नाम दें और अपनी प्राथमिक भाषा चुनें।
चरण 2: चैनल कनेक्ट करें
Respondo कई कम्युनिकेशन चैनलों को सपोर्ट करता है:
- WhatsApp Business: WhatsApp Business API के ज़रिए कनेक्ट करें
- Telegram: अपने Telegram चैनल में Respondo बॉट जोड़ें
- Email: अपने सपोर्ट ईमेल को अपने Respondo इनबॉक्स पर फ़ॉरवर्ड करें
- Web Chat: अपनी वेबसाइट पर चैट विजेट जोड़ें
चरण 3: AI को ट्रेन करें
अपने FAQ डॉक्युमेंट, प्रोडक्ट कैटलॉग और सपोर्ट टेम्पलेट अपलोड करें। Respondo इनका उपयोग करके आम सवालों का जवाब अपने-आप देगा।
चरण 4: रूटिंग कॉन्फ़िगर करें
भाषा, विषय या प्राथमिकता के आधार पर बातचीत को सही टीम सदस्यों तक रूट करने के लिए नियम सेट करें।
चरण 5: लाइव करें
AI रेस्पॉन्डर को इनेबल करें और कस्टमर पूछताछ को हैंडल करना शुरू करें। बातचीत के मेट्रिक्स और AI सटीकता के लिए डैशबोर्ड पर नज़र रखें।