Сегодня мы запускаем Meeto — наш пятый продукт. Это инструмент для видеовстреч, а значит, мы обязаны кое-что объяснить. Рынок видеозвонков не назовёшь пустым. Zoom, Google Meet, Teams и десяток игроков поменьше уже борются за него. Так зачем создавать пятый продукт — и почему именно этот?

Честный ответ в том, что мы снова и снова упирались в одну и ту же стену в собственной работе. Каждая продуктовая команда KeepFlow целыми днями общается с клиентами, подрядчиками и друг с другом. И каждый день кто-нибудь терял по две-три минуты на один и тот же ритуал: отправить ссылку, дождаться, пока собеседник установит приложение, посмотреть, как он создаёт аккаунт, впустить его из комнаты ожидания — и только потом наконец поздороваться. Умножьте это на каждый звонок, каждого человека, каждую неделю — и получится налог на любую работу.

Meeto — наша попытка отменить этот налог. Весь продукт построен вокруг одной фразы, которую мы написали на маркерной доске и так и не стали править: подключение должно занимать секунды.

Зачем пятый продукт

В KeepFlow есть правило: мы не создаём продукт, если не стали бы пользоваться им сами каждый день и если находим что-то, что уже хорошо справляется с задачей. Meeto прошёл обе проверки.

Часть «уже справляется с задачей» — это как раз то, где существующие игроки не дотягивают, причём вполне конкретным образом. Они оптимизированы под запланированную корпоративную встречу с приглашением в календаре — под регулярный стендап на пятнадцать человек. Это реальный сценарий, и он отлично закрыт. Но огромная доля реальных разговоров — спонтанные: быстрое «можешь подключиться на пять минут», звонок клиенту прямо из тикета в поддержке, подрядчик, который показывает вам макет. Для них накладные расходы на подготовку занимают большую долю от общего времени, чем сам разговор.

Никто не рассматривал спонтанный звонок как основной сценарий и не выстраивал всё остальное вокруг него. Вот в чём был пробел.

Подключение должно занимать секунды

Вот что этот принцип заставил нас построить — и от чего заставил отказаться.

  • Никаких аккаунтов для гостей. Вы нажимаете на ссылку, браузер запрашивает камеру и микрофон — и вы внутри. Между человеком и комнатой нет стены с регистрацией. Аккаунты существуют для организаторов, которым нужна страница бронирования и история, но для разговора они никогда не обязательны.
  • Никаких установок, вообще. Meeto полностью работает в браузере на WebRTC. Компьютер, телефон, планшет — если есть современный браузер, всё работает. Мы вложили немало инженерных усилий, чтобы сделать работу в браузере достаточно хорошей, чтобы нативное приложение ничего не добавляло: ведь нативное приложение — это загрузка, а загрузка — это не секунды.
  • Никакого лобби по умолчанию. Комнаты ожидания — это защитная функция, которая большинству звонков не нужна. Поэтому мы сделали дверь настраиваемой, а не обязательной, и по умолчанию оставили её открытой.

Отказаться от установки и гостевого аккаунта звучит просто. Это не так. Это значит, что путь через браузер должен быть безупречным: разрешения, подавление эха, переподключение, когда у кого-то отваливается Wi-Fi, причуды мобильного Safari. Именно на это ушла бо́льшая часть работы.

Режимы двери: открыто, стук или пароль

Убрать лобби не значит убрать контроль. Это значит отдать организатору решение, сколько трения будет в комнате, вместо того чтобы навязывать одно и то же трение всем.

У каждой комнаты Meeto есть один из трёх режимов двери:

  • Открыто — любой со ссылкой заходит сразу. Это режим по умолчанию, и он верен для большинства звонков: внутренние обсуждения, звонки клиентам, которым вы сами отправили ссылку, быстрые синки.
  • Стук — гости попадают в состояние ожидания, а организатор впускает их по одному. Это классическая комната ожидания, доступная, когда она вам действительно нужна: собеседования, деликатные разговоры, публичные ссылки, в которых вы не уверены.
  • Пароль — для входа в комнату нужен код, который вы передаёте отдельным каналом. Подходит для ссылок, которые могут переслать, или для регулярных комнат, куда вы не хотите пускать посторонних.

Суть в том, что безопасный, но медленный вариант находится в одном клике, а не является стартовой позицией. Большинство людей так и не выходят за пределы режима «Открыто» — и это нормально, потому что сама ссылка и есть пропуск.

Помимо двери, организаторы получают ожидаемые элементы управления: закрыть комнату, когда все собрались, отключить микрофон участнику или удалить его, назначить со-организатора и завершить встречу сразу для всех.

Рисование по экрану и AI-конспекты

Две функции заслужили своё место, потому что всплывали снова и снова в том, как мы реально пользуемся звонками.

Первая — аннотации поверх демонстрации экрана. Когда кто-то показывает свой экран, любой может рисовать поверх него — ручкой, фигурами, стрелками, текстом, — и все видят это вживую. Звучит мелко, пока вы не разбираете макет или не отлаживаете вёрстку и не можете просто обвести нужное вместо того, чтобы описывать словами, где оно находится. Это работает и с мобильного, так что человек с телефона не оказывается участником второго сорта.

Вторая — AI-конспекты. Когда звонок завершается, Meeto формирует транскрипт с возможностью поиска и метками говорящих, краткое резюме и список задач — и кладёт всё это вам в почту. Никому не нужно вызываться вести заметки, и никому не нужно пересматривать запись, чтобы найти то единственное решение, которое было важным. На бесплатном тарифе вы получаете два часа конспектов в месяц; Pro поднимает планку до десяти — вместе с записью в облако.

Бронирование внутри

Последний элемент замыкает круг от «давайте найдём время» до «мы уже разговариваем». К каждому аккаунту Meeto прилагается персональная страница на meeto.me — ваша собственная ссылка для бронирования. Вы задаёте типы встреч, устанавливаете рабочие часы и буферы, подключаете календарь, чтобы у вас никогда не было двойных броней, и делитесь ссылкой. Собеседник выбирает слот — и к назначенному времени вас обоих уже ждёт комната Meeto.

Это важно, потому что запланированный и мгновенный звонок теперь один и тот же продукт. Вы не мечетесь между инструментом планирования и инструментом видеосвязи, которые ничего не знают друг о друге. Время, которое вы забронировали, — это и есть комната, к которой вы подключаетесь.

Цены

Meeto бесплатен на старте, и бесплатный тариф задуман по-настоящему полезным, а не ловушкой: групповые звонки по 60 минут, до 10 участников, демонстрация экрана с рисованием, чат и реакции, базовая ссылка для бронирования и два часа AI-конспектов в месяц.

Pro стоит $7 в месяц. Он снимает ограничение по длительности звонков и поднимает планку до 25 участников, добавляет по десять часов записи в облако и AI-конспектов, даёт полноценную страницу бронирования meeto.me с подключением до пяти календарей, а также напоминания и слоты с учётом часовых поясов. Для команд, которым нужно разворачивать всё самим, есть self-hosted-вариант для предприятий — с собственным доменом и инфраструктурой.

Мы создали Meeto, потому что устали от тридцати секунд перед каждым разговором. Если вам это откликается, самый быстрый способ понять продукт — открыть meeto.me, создать комнату и отправить кому-нибудь ссылку. В этом и весь смысл — оно просто должно работать, за секунды.