Результаты
Задача
Проект вёл одну из крупнейших Telegram-групп в своей нише — около 80 000 участников и тысячи сообщений в день. Мошенники били по ней скоординированными волнами: фальшивые ссылки на airdrop, выдача себя за команду администраторов и угнанные аккаунты, публикующие сайты — опустошители кошельков. Волонтёрская команда модерации из девяти человек вручную удаляла и банила круглосуточно, и всё равно спам оставался на виду по несколько минут. Каждый автоматический инструмент, что они пробовали, был либо слишком агрессивным — заглушал реальных участников во время скачков курса, — либо слишком медленным, чтобы иметь значение.
Решение
Команда добавила Telm администратором и оставила его в режиме мониторинга на две недели. Бот прогонял свои три уровня обнаружения и блоклист CAS по живому трафику, ничего не трогая, так что модераторы могли просмотреть каждое теневое действие в панели управления и убедиться, что оно совпадает с их суждением. Они настроили собственные лимиты частоты и фильтры ссылок по наблюдаемой ленте, добавив в белый список домены самого проекта. Как только теневой журнал стал чистым, они переключили группу на активную модерацию. Теперь Telm удаляет мошеннические ссылки, банит на месте аккаунты из списка CAS и высоконадёжно определённый спам, а также в реальном времени заглушает нарушителей лимитов частоты.
Итог
Модерация заработала без единого сообщения о ложном бане в первый месяц, потому что правила уже были проверены в режиме мониторинга. Telm блокирует подавляющее большинство спам-мошенничества ещё до того, как его увидят участники, а волонтёрская команда перешла от круглосуточного тушения пожаров к просмотру еженедельного журнала модерации. Когда шум исчез, живое общение снова оживилось.
Готовы начать?
Посмотрите наши продукты или свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.