某加密社区如何在不让版主精疲力竭的情况下击退诈骗垃圾信息

成果

挑战

该项目运营着其细分领域中规模最大的 Telegram 群组之一——约 80,000 名成员，每天数千条消息。诈骗者以协同的方式一波波发起攻击：虚假空投链接、冒充管理团队，以及用被劫持的账户发布钱包盗取网站。一支由九名志愿者组成的审核团队全天候手动删除和封禁，但垃圾信息仍会一次次可见地停留数分钟之久。他们试过的每一款自动化工具，要么过于激进——在币价剧烈波动时把真实成员也禁言了——要么慢得起不了作用。

解决方案

团队将 Telm 添加为管理员，并让它在监控模式下运行了两周。机器人在真实流量上运行其三层检测和 CAS 黑名单，却什么都不触碰，因此版主可以在控制台中审阅每一项影子操作，确认它与自己的判断相符。他们对照观察到的动态调整了自定义速率限制和链接过滤，并把项目自己的域名加入白名单。一旦影子日志变得干净，他们便将群组切换为主动执行。如今 Telm 会删除诈骗链接，对 CAS 名单账户和高置信度垃圾账户一经发现即封禁，并实时禁言违反速率限制者。

最终成效

执行上线后，第一个月内没有出现一起被报告的误封，因为这些规则早已在监控模式中得到了验证。Telm 在成员看到之前就拦截了绝大多数诈骗垃圾信息，志愿者团队也从全天候救火，转为查看每周的审核日志。噪声消失后，真正的对话又重新活跃了起来。