为什么选择 Sursa？
公司的知识散落在文档、聊天、数十种工具和人们的脑海里——而且每周都在变化。各个版本开始相互矛盾，一旦有人离职，他们掌握的知识也随之带走。结果就是各个层面都会出错：销售报出过时的折扣，客服给出错误的答案，管理者错过了预警信号。
Sursa 把这一切汇聚到同一个知识库中，并自动保持最新。它连接你已在使用的工具，原样接收你的文档，把大文件逐字拆分成简短的条目。当来源发生变化时，Sursa 会实时获取新版本：未改动的条目保持原有状态，有改动的条目交给其负责人，而矛盾之处会自行浮现。
从你的工具，到值得信赖的回答
四个步骤，其余交给 Sursa：它负责读取、拆分、追踪和预警。
连接你的来源
从 100+ 个连接器中选择，或一次性上传文件。Sursa 读取全部内容，并把大型文档逐字拆分成简短的条目。
随处向 Viki 提问
大家在聊天、邮件或浏览器中提问。Viki 根据每个人有权查看的条目作答，并附上来源。
知识库自我修复
来源一旦变化，知识库就会实时更新。只有真正的改动和矛盾才会送到负责人面前。
管理者及早发现问题
对管理者来说，Viki 是第二大脑：她能在知识库中发现预警信号，并在其演变成大麻烦之前发出提醒。
会自我修复的知识库
来源每天都在变化。Sursa 实时追踪每一处变化，让知识库保持最新——无需任何人重写。
文档发生变化
Sursa 会重新拆分新版本。未改动的条目保持原有状态；只有改动过的条目才会交给负责人审核。
两个来源说法不一
Sursa 把矛盾摆到负责人面前，由其决定哪个答案有效、适用于谁、从何时起生效。
没有重复
Sursa 会自动找出重复内容，让每个事实只存在于一个条目中——而不是分散在几个略有不同的版本里。
选择数据存放的位置
每家公司都有自己的数据规则。Sursa 提供三种保护级别，你可以选择最适合自身业务的那一种。
云端
Sursa 运行在我们的云中，使用我们自有的搜索和外部 AI 模型。这是最快的上手方式。
私有服务器
你的数据保存在我们的私有服务器上，由我们自有的 AI 模型处理。外部 AI 永远接触不到它。
本地部署
整个 Sursa 运行在你自己的封闭环境中。任何数据都不会离开你的基础设施。
核心功能
100+ 个连接器
连接你公司已在使用的工具，或一次性上传文件。访问权限沿用来源中的设置，因此人们在 Sursa 中能看到的，正是他们在原处能看到的内容。
实时自我修复
每个已连接的来源都处于追踪之中。文档一有变化，受影响的条目就会更新，矛盾和重复内容也会被自动标记。
逐字条目
大文件会被逐字拆分成简短的条目——不转述，不杜撰。每个条目都链接到原文中的确切位置。
Viki，一键可达
在聊天、邮件或浏览器中提问。Viki 根据当前版本作答，展示每个回答背后的条目；知识库中没有答案时，她也会如实告知。
管理者的第二大脑
最新的数据分析、及早标记的问题和新的机会——无需追着大家要报告。
面向人和 AI 智能体的访问控制
由角色决定谁能看到什么，员工和 AI 智能体同样适用。像 Respondo 这样的客服机器人用同一个知识库回答客户，并且只能看到它应该看到的内容。
基于同一知识库的模块
知识库是核心。各个模块让同样的知识发挥作用。
- 适用于任何培训大纲的课程，由你的条目构建，并附来源链接
- 新员工入职培训——此类课程的一个例子
- 一份变更摘要，告诉每个角色有哪些变化
应用场景
- 基于当前版本的销售与客服回答
- 面向管理者和创始人的早期预警
- 每周都在发布的产品团队
- 用同一知识库回答客户的 AI 智能体
常见问题
Q.用一句话说，Sursa 是什么？
一个面向人和 AI 智能体的自我修复知识库：它实时追踪你已连接的来源，让每个回答都来自当前版本，并附有来源。
Q.Sursa 会自己撰写条目吗？
不会。Sursa 原样接收你的来源。它把大文件逐字拆分成简短的条目，每个条目都链接到原文中的对应位置。
Q.我们需要逐条审核吗？
不需要。信任按文件夹或来源设置：Sursa 会建议信任哪些，你可以逐个确认，也可以一次性全部确认。条目会继承这一设置。此后，只有发生变化的条目才需要查看。
Q.文档发生变化时会怎样？
Sursa 会实时获取新版本。未改动的条目会保留其状态和你团队做出的决定，只有改动过的条目才会交给负责人。
Q.AI 智能体能使用这个知识库吗？
可以。无论是人还是 AI 智能体，访问权限都基于角色。像 Respondo 这样的客服机器人可以用同一个知识库回答客户，并且只能看到其角色允许的内容。
Q.我们的数据存储在哪里？
由你选择：我们的云、配备我们自有 AI 模型的私有服务器，或完全部署在你自己的基础设施上。无论选择哪种方案，每家公司的资料都相互隔离，访问权限按角色分配。
Q.什么时候可以开始？费用是多少？
Sursa 将于 2027 年上线。抢先体验、与团队通话以及设计合作现已开放。套餐仍在规划中；价格将在上线时公布，抢先体验名单中的用户将最先看到。
准备好开始了吗？
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