配置 Respondo

本指南将带你逐步为客户服务工作流配置 Respondo。

第一步：创建 Respondo 项目

在控制台中点击“New Project”并选择 Respondo。为其命名，并选择你的主要语言。

第二步：连接渠道

Respondo 支持多种沟通渠道：

• WhatsApp Business：通过 WhatsApp Business API 连接
• Telegram：将 Respondo 机器人添加到你的 Telegram 频道
• 电子邮件：将你的支持邮箱转发至 Respondo 收件箱
• 网页聊天：将聊天挂件添加到你的网站

第三步：训练 AI

上传你的常见问题文档、产品目录和支持模板。Respondo 将利用这些内容自动回答常见问题。

第四步：配置路由

设置规则，根据语言、主题或优先级，将对话路由给合适的团队成员。

第五步：正式上线

启用 AI 应答，开始处理客户咨询。在控制台中监控对话指标与 AI 准确率。