سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم KeepFlow ("نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية معلوماتك عند استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك Respondo وTracio وCodeVeil وTelm وMeeto.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عندما تنشئ حساباً أو تستخدم منتجاتنا أو تتواصل معنا للدعم أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. قد يشمل ذلك:

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى
بيانات اعتماد الحساب ومعلومات الملف الشخصي
معلومات الدفع والفوترة
المراسلات التي ترسلها إلينا (طلبات الدعم، الملاحظات)
بيانات الاستخدام والتحليلات المتعلقة باستخدامك لمنتجاتنا

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم وصيانة وتحسين منتجاتنا وخدماتنا
معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
إرسال الإشعارات التقنية والتحديثات ورسائل الدعم
الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك
مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المتعلقة بخدماتنا
كشف والتحقيق في ومنع المعاملات الاحتيالية والأنشطة غير القانونية الأخرى

4. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

بموافقتك أو بتوجيهك
مع مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا
للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات المشروعة
لحماية حقوق وخصوصية وسلامة أو ممتلكات KeepFlow أو مستخدمينا أو الجمهور

5. أمان البيانات

ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية أمان معلوماتك الشخصية. يشمل ذلك التشفير أثناء التخزين (AES-256) وأثناء النقل (TLS 1.3)، والتدقيقات الأمنية المنتظمة، وضوابط الوصول.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.

7. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

8. النقل الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه. نضمن وجود الضمانات المناسبة عند نقل البيانات دولياً.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على [email protected].