Respondo সেটআপ করা
এই গাইডটি আপনার কাস্টমার সার্ভিস ওয়ার্কফ্লোর জন্য Respondo সেটআপ করার ধাপগুলো দেখিয়ে দেবে।
ধাপ ১: একটি Respondo প্রজেক্ট তৈরি করুন
আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে "New Project"-এ ক্লিক করুন এবং Respondo নির্বাচন করুন। এটির একটি নাম দিন এবং আপনার প্রধান ভাষা বেছে নিন।
ধাপ ২: চ্যানেল সংযুক্ত করুন
Respondo একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল সমর্থন করে:
- WhatsApp Business: WhatsApp Business API-এর মাধ্যমে সংযুক্ত করুন
- Telegram: আপনার Telegram চ্যানেলে Respondo বট যোগ করুন
- Email: আপনার সাপোর্ট ইমেল Respondo ইনবক্সে ফরওয়ার্ড করুন
- Web Chat: আপনার ওয়েবসাইটে চ্যাট উইজেট যোগ করুন
ধাপ ৩: AI প্রশিক্ষণ দিন
আপনার FAQ ডকুমেন্ট, প্রোডাক্ট ক্যাটালগ এবং সাপোর্ট টেমপ্লেট আপলোড করুন। সাধারণ প্রশ্নগুলোর স্বয়ংক্রিয় উত্তর দিতে Respondo এগুলো ব্যবহার করবে।
ধাপ ৪: রাউটিং কনফিগার করুন
ভাষা, বিষয় বা অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে কথোপকথন সঠিক টিম সদস্যের কাছে রাউট করার নিয়ম সেট করুন।
ধাপ ৫: লাইভ হয়ে যান
AI রেসপন্ডার চালু করুন এবং গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা সামলাতে শুরু করুন। কথোপকথনের মেট্রিক ও AI নির্ভুলতার জন্য ড্যাশবোর্ড পর্যবেক্ষণ করুন।