প্রাইভেসি পলিসি

১. ভূমিকা

KeepFlow (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার প্রাইভেসি রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে, আপনি যখন আমাদের প্রোডাক্ট ও সেবা — Respondo, Tracio, CodeVeil, Telm ও Meeto সহ — ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্য দেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যেমন আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের প্রোডাক্ট ব্যবহার করেন, সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন বা অন্যভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা ও অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য ও প্রোফাইল তথ্য
• পেমেন্ট ও বিলিং তথ্য
• আপনি আমাদের যা পাঠান (সহায়তার অনুরোধ, মতামত)
• আমাদের প্রোডাক্ট ব্যবহার সংক্রান্ত ব্যবহার-ডেটা ও অ্যানালিটিক্স

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের প্রোডাক্ট ও সেবা সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ও সংশ্লিষ্ট তথ্য পাঠাতে
• কারিগরি নোটিশ, হালনাগাদ ও সহায়তা বার্তা পাঠাতে
• আপনার মন্তব্য, প্রশ্ন ও অনুরোধের জবাব দিতে
• আমাদের সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত প্রবণতা, ব্যবহার ও কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে
• প্রতারণামূলক লেনদেন ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে

৪. তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দিই না। কেবল নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

• আপনার সম্মতিতে বা আপনার নির্দেশে
• আমাদের পক্ষে সেবা প্রদানকারী সেবাদাতাদের সঙ্গে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মানতে বা বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে
• KeepFlow, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, প্রাইভেসি, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষা করতে

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা যথাযথ কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে বিশ্রামে (AES-256) ও চলাচলে (TLS 1.3) এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণে যতক্ষণ প্রয়োজন — আইনি, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেটানো সহ — কেবল ততক্ষণই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি।

৭. আপনার অধিকার

আপনার অবস্থানভেদে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অধিকার। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার তথ্য আপনার বসবাসের দেশ ছাড়া অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তরের সময় আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

৯. এই পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় নতুন প্রাইভেসি পলিসি প্রকাশ করে এবং “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ পরিবর্তন করে আমরা যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাব।

১০. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।