সেবার শর্তাবলি

১. শর্তাবলি গ্রহণ

KeepFlow প্রোডাক্ট ও সেবা (“সেবা”) অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই সেবার শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) মেনে চলতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলিতে সম্মত না হন, তবে সেবা ব্যবহার করবেন না।

২. সেবার বিবরণ

KeepFlow একগুচ্ছ সফটওয়্যার প্রোডাক্ট সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে Respondo (গ্রাহকসেবা স্বয়ংক্রিয়করণ), Tracio (ডিজিটাল আইডেন্টিটি ও ফিঙ্গারপ্রিন্টিং), CodeVeil (ডেটা সুরক্ষা ও অস্পষ্টকরণ), Telm (Telegram কমিউনিটি মডারেশন) ও Meeto (ব্রাউজার-ভিত্তিক ভিডিও মিটিং)। সেবাগুলো সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

সেবার কিছু ফিচার ব্যবহার করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটা সব কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে আপনি সম্মত হন।

৪. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সম্মত হন যে আপনি:

• কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য কোনো আইন বা বিধির লঙ্ঘন করে সেবা ব্যবহার করবেন না
• সেবা বা সংশ্লিষ্ট কোনো সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করবেন না
• সেবার অখণ্ডতা বা কর্মক্ষমতায় হস্তক্ষেপ বা ব্যাঘাত ঘটাবেন না
• সেবার কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা ডিসঅ্যাসেম্বল করবেন না
• স্প্যাম, ফিশিং বার্তা বা অন্যান্য অযাচিত বার্তা পাঠাতে সেবা ব্যবহার করবেন না

৫. পেমেন্ট শর্তাবলি

সেবার পেইড ফিচারের জন্য একটি সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন। আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যান অনুযায়ী সাবস্ক্রিপশন ফি মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে অগ্রিম বিল করা হয়। এই শর্তাবলিতে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে সব ফি অফেরতযোগ্য।

৬. মেধাস্বত্ব

সেবা এবং সংশ্লিষ্ট সব কনটেন্ট, ফিচার ও কার্যকারিতার মালিক KeepFlow এবং এগুলো আন্তর্জাতিক কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, ট্রেড সিক্রেট ও অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত। সেবার মাধ্যমে আপনি যে ডেটা ও কনটেন্ট আপলোড বা প্রেরণ করেন, তার সব অধিকার আপনার কাছেই থাকে।

৭. ডেটা প্রসেসিং

ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আমাদের প্রাইভেসি পলিসি দ্বারা পরিচালিত। এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য আমরা GDPR ও অন্যান্য প্রযোজ্য বিধির সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট (DPA) দিই।

৮. সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট

আমরা সব সেবার জন্য 99.9% আপটাইম বজায় রাখার চেষ্টা করি। নির্দিষ্ট সার্ভিস লেভেল প্রতিশ্রুতি এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য পৃথক চুক্তিতে বিস্তারিত থাকতে পারে। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের যুক্তিসঙ্গত পূর্বনোটিশ আমরা দেব।

৯. দায়ের সীমাবদ্ধতা

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, KeepFlow কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পারিণামিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতি, কিংবা মুনাফা বা রাজস্বের কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, তা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ যেভাবেই ঘটুক। সেবা থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো দাবির জন্য আমাদের মোট দায় দাবির আগের ১২ মাসে আপনি আমাদের যে পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করেছেন, তাতেই সীমাবদ্ধ।

১০. সমাপ্তি

যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে। সমাপ্তির পর সেবা অ্যাক্সেসের আপনার অধিকার বন্ধ হয়ে যাবে। আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময় দেব। আপনি এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি সংযুক্ত আরব আমিরাতের আইন, বিশেষত দুবাই ইন্টারন্যাশনাল ফাইন্যান্সিয়াল সেন্টার (DIFC) আদালতের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে।

১২. শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটে হালনাগাদকৃত শর্তাবলি প্রকাশ করে আমরা নোটিশ দেব। এমন পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলি আপনি গ্রহণ করেছেন।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য [email protected]এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।