Configurando o Respondo

Este guia orienta você na configuração do Respondo para o seu fluxo de atendimento ao cliente.

Passo 1: Crie um projeto Respondo

No seu painel, clique em "Novo projeto" e selecione Respondo. Dê um nome a ele e escolha o seu idioma principal.

Passo 2: Conecte os canais

O Respondo oferece suporte a vários canais de comunicação:

• WhatsApp Business: conecte via WhatsApp Business API
• Telegram: adicione o bot do Respondo ao seu canal do Telegram
• E-mail: encaminhe o seu e-mail de suporte para a caixa de entrada do Respondo
• Chat na web: adicione o widget de chat ao seu site

Passo 3: Treine a IA

Faça upload dos seus documentos de perguntas frequentes, catálogos de produtos e modelos de atendimento. O Respondo vai usá-los para responder às perguntas mais comuns automaticamente.

Passo 4: Configure o roteamento

Defina regras para encaminhar as conversas aos membros certos da equipe com base em idioma, tópico ou prioridade.

Passo 5: Entre no ar

Ative o respondedor de IA e comece a atender às solicitações dos clientes. Acompanhe no painel as métricas de conversas e a precisão da IA.