Política de Privacidade

1. Introdução

A KeepFlow ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossos produtos e serviços, incluindo Respondo, Tracio, CodeVeil, Telm e Meeto.

2. Informações que coletamos

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, como ao criar uma conta, usar nossos produtos, entrar em contato com o suporte ou se comunicar conosco de outra forma. Isso pode incluir:

Nome, endereço de e-mail e outras informações de contato
Credenciais de conta e informações de perfil
Informações de pagamento e cobrança
Comunicações que você nos envia (solicitações de suporte, feedback)
Dados de uso e análises relacionados ao uso dos nossos produtos

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

Fornecer, manter e melhorar nossos produtos e serviços
Processar transações e enviar informações relacionadas
Enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte
Responder a seus comentários, perguntas e solicitações
Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos serviços
Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, trocamos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Com o seu consentimento ou a seu pedido
Com prestadores de serviços que atuam em nosso nome
Para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legítimas
Para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade da KeepFlow, de nossos usuários ou do público

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a segurança das suas informações pessoais. Isso inclui criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3), auditorias de segurança periódicas e controles de acesso.

6. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, inclusive para atender a exigências legais, contábeis ou de prestação de contas.

7. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter determinados direitos sobre suas informações pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected].

8. Transferências internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele em que você reside. Garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor ao transferir dados internacionalmente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

10. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em [email protected].