Termos de Serviço
Última atualização: 1º de março de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou usar os produtos e serviços da KeepFlow ("Serviços"), você concorda em se vincular a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concorda com estes Termos, não use os Serviços.
2. Descrição dos serviços
A KeepFlow oferece um conjunto de produtos de software, incluindo Respondo (automação de atendimento ao cliente), Tracio (identidade digital e fingerprinting), CodeVeil (proteção e ofuscação de dados), Telm (moderação de comunidades no Telegram) e Meeto (reuniões por vídeo no navegador). Os Serviços são fornecidos por assinatura.
3. Cadastro de conta
Para usar determinados recursos dos Serviços, você deve criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Você concorda em fornecer informações precisas e completas ao criar sua conta.
4. Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável
- Tentar obter acesso não autorizado aos Serviços ou a quaisquer sistemas relacionados
- Interferir ou comprometer a integridade ou o desempenho dos Serviços
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte dos Serviços
- Usar os Serviços para enviar spam, mensagens de phishing ou outras comunicações não solicitadas
5. Condições de pagamento
Os recursos pagos dos Serviços exigem uma assinatura. As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente, em base mensal ou anual, conforme o plano escolhido. Todas as taxas são não reembolsáveis, salvo disposição em contrário nestes Termos.
6. Propriedade intelectual
Os Serviços e todo o conteúdo, recursos e funcionalidades associados pertencem à KeepFlow e são protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual. Você mantém todos os direitos sobre seus dados e conteúdos que enviar ou transmitir por meio dos Serviços.
7. Tratamento de dados
Nosso tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Para clientes corporativos, oferecemos Acordos de Tratamento de Dados (DPAs) em conformidade com o GDPR e outras regulamentações aplicáveis.
8. Acordo de nível de serviço
Buscamos manter 99,9% de disponibilidade para todos os Serviços. Compromissos específicos de nível de serviço podem ser detalhados em acordos separados para clientes Enterprise. Avisaremos com antecedência razoável sobre manutenções programadas.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a KeepFlow não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros ou receitas, incorridos direta ou indiretamente. Nossa responsabilidade total por quaisquer reivindicações decorrentes ou relacionadas aos Serviços limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação.
10. Rescisão
Qualquer das partes pode encerrar a assinatura a qualquer momento. Após a rescisão, seu direito de acessar os Serviços cessará. Concederemos um período razoável para você exportar seus dados. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos.
11. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos, especificamente os tribunais do Dubai International Financial Centre (DIFC).
12. Alterações dos termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Avisaremos sobre alterações relevantes publicando os Termos atualizados em nosso site. O uso contínuo dos Serviços após tais alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em [email protected].